ソフトバンクの「新トクするサポート」を利用する際に、旧機種を端末回収してもらうことで残債が免除されるといった特典がありますが、画面割れがある場合や端末を家族に譲渡する場合など、いくつか気になる点が出てきます。この記事では、そのようなケースにおける具体的な対応方法について説明します。
1. 旧機種の画面割れに対する破損料金は発生するのか？
「新トクするサポート」を利用して端末回収を行う際、旧機種に画面割れなどの破損がある場合、基本的には破損料金が発生します。ソフトバンクでは、端末の状態に応じて回収時に追加で料金を請求することがあります。
具体的には、画面割れなどの損傷が確認されると、約22,000円の破損料金が発生することがあるため、端末回収を希望する際は事前に端末の状態を確認し、破損料金が発生する可能性があることを理解しておきましょう。
2. 端末回収なしで家族に譲渡した場合の影響
「新トクするサポート」契約中に端末回収を行わず、旧機種を家族に譲渡した場合でも、契約自体には大きな変更はありません。しかし、端末を譲渡することによって契約内容に影響が出ることがあります。
例えば、譲渡後の契約者が新しい端末を使用し続ける場合、その端末が回収されないため、契約に関する条件が変わる可能性があります。ただし、通常、家族に端末を譲渡しても「新トクするサポート」の契約自体が無効になることはありませんので、注意深く確認することが大切です。
3. 端末回収を行うべきか？
旧機種を回収してもらうことで、残債の免除が受けられるため、特に端末を手放す予定がない場合や端末の状態が良い場合は、回収を選択することが有利な選択肢となります。
ただし、破損がある場合は破損料金が発生することも考慮して、最終的に回収を行うかどうかを決めることが重要です。もし破損料金が気になる場合は、端末を修理してから回収を依頼する方法も検討できます。
4. 解約や他の選択肢
「新トクするサポート」を契約している間に問題が発生した場合、契約の解約や他のプランへの変更も可能です。ソフトバンクのカスタマーサポートに問い合わせて、具体的な手続きや選択肢を確認することが重要です。
また、解約後に他の端末を購入する場合、他の割引プランや特典を活用する方法もあるため、複数の選択肢を検討しましょう。
5. まとめ
ソフトバンクの「新トクするサポート」において、旧機種の端末回収時に破損料金が発生する場合があります。破損がある場合は22,000円の追加料金が発生することも考慮し、端末回収を行うかどうかを慎重に判断しましょう。
また、端末を家族に譲渡した場合でも、基本的には契約に影響はありませんが、契約内容が変更される可能性があるため、事前に確認することが大切です。具体的な手続きや不明点については、ソフトバンクのカスタマーサポートに問い合わせて、詳細を確認することをおすすめします。
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