Netflixを利用している際に、「お客様のデバイスはこのアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません」と表示されることがあります。これが表示される理由と、どのように解決すれば良いのかについて詳しく解説します。
Netflixでの世帯設定とは？
Netflixでは、アカウントを「世帯」に紐づけて使用する仕組みを導入しています。これは、アカウントを共有している場合に、そのアカウントがどの家庭（世帯）に関連付けられているかを確認するためのものです。
そのため、別のデバイスでNetflixを開いた際に、「このデバイスは世帯に紐づけられていません」と表示される場合、通常はそのデバイスがNetflixアカウントの設定されている世帯に登録されていないことを意味します。
問題が発生する原因とは？
「お客様のデバイスはこのアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません」というエラーメッセージが表示される主な原因は、Netflixアカウントに関連するデバイスが世帯設定から外れたことによるものです。これが発生することが多い状況としては、以下のようなケースがあります。
- アカウントに新しいデバイスを追加したが、そのデバイスが世帯に登録されていない。
- アカウントの所有者が世帯設定を変更した場合、以前に登録されていたデバイスが外れる。
- メールアドレスやパスワードを変更した場合に、古いデバイスが認証されなくなる。
解決方法：Netflixの世帯設定を確認する
この問題を解決するためには、まずNetflixのアカウントに紐づけられている世帯設定を確認し、適切なデバイスを登録する必要があります。
具体的には、Netflixアプリまたはウェブサイトでアカウント設定にアクセスし、「家族または世帯の管理」を選択して、現在登録されているデバイスを確認してください。もしデバイスがリストにない場合は、そのデバイスを追加する必要があります。
コードが届かない場合の対応方法
質問者のように、Netflixから送られたコードが届いているが開けない場合、いくつかの対応方法があります。
- メールが迷惑メールに分類されていないか確認：受信したコードが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認しましょう。
- 別のデバイスでコードを開く：メールが開けない場合、他のデバイスやブラウザでコードを確認してみましょう。
- コードの再送信を依頼：メールに記載されている「再送信」オプションを使用して、コードを再度送信してもらうことができます。
まとめ
「お客様のデバイスはこのアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません」というエラーメッセージは、主にデバイスがNetflixアカウントに正しく登録されていないことが原因です。アカウント設定を確認し、必要なデバイスを再登録することで解決できます。また、メールで送られたコードが開けない場合は、迷惑メールフォルダを確認する、別のデバイスで確認する、またはコードを再送信してもらう方法があります。これらのステップを試して、問題を解決しましょう。
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