楽天市場で商品を購入した際、「出荷済み」と表示されているにもかかわらず、追跡番号の通知が届かないことがあります。特に「Amazonで配送されているのでは？」と疑問を抱くケースも見受けられます。本記事では、そのような状況で確認すべきポイントや、追跡できない原因、Amazonからの発送の可能性について詳しく解説します。
楽天市場の商品がAmazonから発送されることはあるのか？
楽天市場で販売されている商品の中には、ショップがAmazonのFBA（フルフィルメントby Amazon）サービスを利用して発送しているケースがあります。この場合、商品はAmazonの倉庫から出荷されるため、配送業者や追跡情報が楽天の注文履歴と連携されないことがあります。
実際にはショップがAmazon経由で商品を発送していても、楽天の注文履歴上では「ショップから出荷」と表示されるため、ユーザー側からは判別が難しい点が問題です。
追跡番号が表示されない理由とは？
追跡番号が注文履歴に表示されない主な原因には以下のようなものがあります。
- Amazon経由の発送：ショップがAmazonの倉庫から発送している場合、楽天システム上に追跡番号が反映されないことがあります。
- メール通知が届いていない：ショップが追跡番号を購入者に直接メールで通知する形式を採っている場合、迷惑メールフォルダに入っている可能性もあります。
- 発送連絡が遅れている：ショップが出荷情報の更新を手動で行っているため、追跡番号の反映が遅れることもあります。
Amazonからの配送で追跡できない場合の対処法
Amazonから発送されている可能性がある場合は、以下の方法で確認できます。
- ショップに問い合わせる：楽天の購入履歴ページからショップに直接メッセージを送り、配送方法と追跡番号について尋ねてみましょう。
- Amazonの荷物が届く前に通知が来ることも：Amazonが代行配送する場合、登録住所にいきなり届くケースもあるため、不在票などもチェックしましょう。
- Amazonの配送ラベルを確認：商品到着時の梱包ラベルにAmazonのFBA表記があるかどうかで、Amazon発送かを判別できます。
楽天市場での購入時に配送方法を把握するコツ
購入前にショップの「配送方法」欄を確認し、Amazon FBAなど外部配送サービスを利用しているかどうかをチェックすることが大切です。レビューやQ&A欄で、他の購入者の体験談を参考にするのも有効です。
また、楽天アプリやPC版ではショップからの連絡が見落としやすいため、こまめに注文履歴やメールを確認することも大切です。
まとめ
楽天市場で購入した商品が「出荷済み」なのに追跡番号が確認できない場合は、AmazonのFBA経由で発送されている可能性があることを考慮しましょう。まずはショップに問い合わせて配送状況を確認するのがベストです。安心して商品を受け取るためにも、注文後のステータス確認や連絡メールのチェックを習慣にすると安心です。
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