au Payカードを使用しているとき、機種変更後にワンタイムパスワードが旧スマホに届き、新しいスマホには届かない問題が発生することがあります。特に、旧スマホを下取りに出す前に、ワンタイムパスワードをどのように受け取るか不安になることもあるでしょう。この記事では、こうした場合の対処法について詳しく解説します。
ワンタイムパスワードが旧スマホに届く理由
au Payカードのワンタイムパスワードは、通常、設定されている「メールアドレス」に送信されます。機種変更を行うと、新しいスマホにはメール設定が引き継がれないことがあります。そのため、ワンタイムパスワードが旧スマホに届いてしまうことがあります。
また、ワンタイムパスワードを受け取るためには、SMSやメールの設定が正しく新しいスマホに設定されている必要があります。設定がされていない場合、旧スマホにのみ届くことがあります。
旧スマホを初期化する前に確認すべきこと
もし、旧スマホを下取りに出す前にワンタイムパスワードを受け取る必要がある場合、まずは新しいスマホにau Payカードの設定が正しく行われているか確認しましょう。
以下のステップを確認してください。
- 新しいスマホにSMSやメール設定が正しくされているか。
- au Payカードの設定を確認し、新しいスマホにワンタイムパスワードが届くように設定変更を行う。
- もし設定がうまくいかない場合、auのサポートに問い合わせる。
ワンタイムパスワードを受け取る方法を変更する
もし旧スマホでワンタイムパスワードを受け取ることができない場合、アプリやSMSでの確認方法を変更することができます。まずは、設定画面から受信先を変更するオプションを選ぶことができます。これにより、新しいスマホにワンタイムパスワードが送信されるようになります。
auの公式サポートやオンラインサポートページでも、設定方法について詳しく案内されているので、確認してみましょう。
まとめ
au Payカードのワンタイムパスワードが旧スマホに届く問題は、メール設定やSMS設定が新しいスマホに正しく引き継がれていないことが原因です。まずは、新しいスマホの設定を確認し、ワンタイムパスワードが届くように設定を変更しましょう。それでも問題が解決しない場合は、auサポートに連絡して対応をお願いすることをおすすめします。
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