ワイモバイルオンラインストアで契約手続き中に、誤って画面を閉じてしまい、ワンタイムパスワードの入力ができなくなった場合、どうすればよいのでしょうか？契約が無効になってしまうのか、それとも手続きを再開できるのか不安になることがあります。この記事では、オンラインで契約手続きをしている最中に操作ミスをしてしまった場合の対処法を解説します。
ワイモバイル契約時のワンタイムパスワードについて
ワイモバイルのオンラインストアで新規契約を行う際、決済にPayPayカードを利用する場合、ワンタイムパスワード（OTP）の入力を求められます。このワンタイムパスワードは、セキュリティ上、非常に重要な役割を果たします。
ワンタイムパスワードは、通常、数分以内に入力する必要があり、その間に画面を閉じてしまうと入力できなくなることがあります。この場合、どのように手続きを進めるべきかが不安になるかもしれません。
契約不成立にはならない！安心して手続きを再開しよう
まず安心してください。ワイモバイルの契約手続きにおいて、ワンタイムパスワード入力画面を誤って消してしまっても、契約が無効になることはありません。ワンタイムパスワードは、一度失敗しても再送信できるため、入力のチャンスを再度得ることができます。
誤って画面を閉じてしまった場合、再度オンラインショップに戻り、同じ手続きを進めることができます。もし支払いに問題がある場合でも、支払い画面に戻って手続きを再開することができます。
手続きを再開する方法
契約を途中で中断してしまった場合、手続きを再開するための手順は次の通りです。
1. 再度オンラインショップにログイン
まず、ワイモバイルのオンラインショップに再度ログインします。ログイン後、進行中の契約手続きにアクセスできる場合があります。
2. 途中から手続きを再開
もし、契約画面が途中で止まっていた場合、手続き画面から再開することができます。ワンタイムパスワードが再送信されるため、新しいパスワードを入力して手続きを完了させましょう。
同じ契約を二度行うリスク
契約手続きを途中で中断してしまうと、「再度契約が成立するのではないか？」と心配になることがありますが、心配無用です。ワイモバイルのシステムでは、同じ契約が二重に行われることは基本的にありません。
契約が確定した後、確認メールが送られ、正式な契約内容が記載されます。もし、契約が二重に行われてしまった場合、すぐにワイモバイルのカスタマーサポートに問い合わせて修正を依頼できます。
カスタマーサポートに連絡する方法
万が一、契約内容に不安がある場合、すぐにワイモバイルのカスタマーサポートに連絡することができます。サポートセンターでは、契約内容や手続きの進行状況を確認し、問題があれば適切に対応してくれます。
まとめ
ワイモバイルオンラインストアでの契約中にワンタイムパスワード入力画面を誤って消してしまっても、契約が無効になることはありません。手続きを再開することで、安心して契約を完了させることができます。万が一、二重契約などの不安があれば、カスタマーサポートに問い合わせることで、問題を解決することができます。
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