ラクマで購入した商品が届き、出品者からの受け取り評価を待っているときに、なかなか評価されないことがあります。このような状況は、取引が終了しないために不安を感じることもあるでしょう。では、なぜ出品者が受け取り評価をしてくれないのでしょうか？また、自動取引完了についても解説します。
この記事では、ラクマで出品者が受け取り評価をしない理由や、自動取引完了の仕組みについて詳しく説明します。
ラクマの受け取り評価の仕組み
ラクマでは、購入者が商品を受け取ったことを確認した後に、出品者が受け取り評価を行うことで取引が完了します。この評価は、出品者にとっても重要なものであり、他のユーザーとの信頼関係を築くために必要です。
受け取り評価が行われない場合、取引が完了しないため、購入者は商品が問題なく届いているにも関わらず、評価を待つ状態が続きます。
受け取り評価が遅れる理由
出品者が受け取り評価をしない理由はいくつか考えられます。以下のような場合が多いです。
- 出品者が忘れている：忙しい出品者は、受け取り評価を忘れてしまうことがあります。この場合、購入者から再度リマインダーとしてメッセージを送ることが有効です。
- 出品者のシステムエラー：ラクマのシステムエラーやアプリの不具合で評価が反映されない場合があります。このような場合は、サポートに問い合わせる必要があります。
- 評価を行うタイミング：出品者が他の取引や業務に忙しく、評価をすぐに行わないこともあります。評価には時間がかかることもあるので、少し待つことが必要な場合もあります。
自動取引完了とは？
ラクマでは、商品が購入者に届き、評価が行われることで取引が完了しますが、一定期間が経過すると、評価がなくても自動的に取引が完了する仕組みがあります。
この自動取引完了は、購入者が商品を受け取った後に一定の期間内に評価をしない場合に発生します。通常は商品到着から7日後に自動で取引が完了します。
取引完了後の対応方法
もし出品者が受け取り評価をしてくれない場合でも、一定の期間が経過すると取引は自動で完了します。しかし、早急に対応を求める場合には、以下の方法があります。
- 出品者にメッセージを送る：評価をお願いするために、出品者にメッセージを送ることができます。丁寧に、評価をお願いする旨を伝えると効果的です。
- ラクマサポートに問い合わせる：もし出品者が全く反応しない場合は、ラクマのカスタマーサポートに連絡を取り、状況を確認してもらうことができます。
まとめ：ラクマでの受け取り評価と自動取引完了
ラクマで出品者が受け取り評価をしない場合、いくつかの理由が考えられます。忘れている場合や、システムエラーが原因であることもありますが、評価をお願いすることで問題が解決することがあります。
また、ラクマでは一定期間が経過すると自動的に取引が完了するため、評価が遅れても焦ることなく、サポートに問い合わせて解決することが可能です。
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