メルカリで商品を発送した後、購入者にどのようなメッセージを送るべきか悩むことがあります。発送通知はすでに送信したけれど、追加でメッセージを送るべきか、どのタイミングで送るべきかについて、この記事では詳しく解説します。
発送通知後に送るべきメッセージの重要性
発送通知を送った後、購入者にメッセージを送ることは、取引を円滑に進めるための重要なステップです。特に、商品の到着予定日やその他の必要な情報を伝えることで、購入者に安心感を与えることができます。
また、購入者とのコミュニケーションをしっかりと行うことで、評価にも影響を与え、良い評価をもらいやすくなります。
メッセージを送るタイミング
発送通知を送った後、次に送るメッセージは、通常、商品が届いた後の確認を促すタイミングです。しかし、場合によっては、到着予定日が近づいた際や、追跡番号に関連する情報を伝えるタイミングでメッセージを送ることもあります。
例えば、「発送しましたので、○○日頃にはお手元に届く予定です。到着した際には、確認のメッセージをいただけると幸いです。」といったメッセージを送ると、購入者も安心できます。
どんな内容のメッセージを送るべきか
発送後に送るメッセージには、以下の内容を含めると良いでしょう。
- 商品が無事に発送されたことを再確認。
- 追跡番号や配送方法の詳細。
- 商品の到着予定日や、到着後に確認して欲しいこと。
- 購入者への感謝の気持ちを伝える。
これらを伝えることで、購入者に対して丁寧で信頼性のある取引を印象付けることができます。
メッセージ送信後のフォローアップ
商品が到着した後、購入者からの受け取り確認メッセージが来た場合は、迅速に対応し、購入者に感謝の気持ちを伝えましょう。また、受け取り後に商品に不具合があった場合は、迅速に対応することが大切です。
購入者が商品を受け取った際の感想やフィードバックを求めることも、後の評価にプラスの影響を与えることがあります。
まとめ
メルカリで商品を発送した後は、発送通知だけでなく、適切なタイミングで追加のメッセージを送ることが重要です。追跡番号や到着予定日、受け取り後の確認を促すメッセージを送ることで、取引を円滑に進めることができます。また、購入者からのフィードバックを受けるためにも、適切なコミュニケーションを心がけましょう。
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