Amazonにログインする際、登録した電話番号に確認コードが送信されることがあります。しかし、以前の電話番号を登録している場合、確認コードが見れずログインできないことがあります。このような問題に直面した場合、どうすれば良いのでしょうか？本記事では、その対処法について詳しく解説します。
確認コードを受け取れない理由とは？
Amazonアカウントにログインする際、セキュリティのために確認コードが送信されます。この確認コードは、電話番号に送信されるため、登録した電話番号が現在利用している番号でない場合、確認コードを受け取ることができません。
もし、以前使用していた電話番号が現在利用できない場合、Amazonのセキュリティチェックに通らず、ログインができなくなることがあります。
電話番号を変更する方法
以前の電話番号を使って確認コードを受け取れない場合、アカウントの設定を変更する必要があります。Amazonでは、以下の手順で電話番号を変更できます。
- Amazonアカウントにログイン後、「アカウントサービス」にアクセスします。
- 「ログインとセキュリティ」を選択し、「電話番号の変更」をクリックします。
- 新しい電話番号を入力し、確認コードを受け取って変更を完了します。
この手順により、新しい電話番号を登録することができ、今後は確認コードを受け取ることができます。
確認コードが届かない場合の対処法
もし新しい電話番号に確認コードが届かない場合、以下の対策を試してみてください。
- 電話番号が正しく入力されているか再確認する。
- 通信環境を確認し、電波の強い場所で再度試す。
- 確認コードの再送信をリクエストする。
これらの手順で確認コードが届かない場合、Amazonサポートに問い合わせて、詳細な調査を依頼することが必要です。
サポートに問い合わせる方法
確認コードが届かない場合や、電話番号を変更しても問題が解決しない場合、Amazonのカスタマーサポートに問い合わせることができます。サポートへの連絡は、Amazonのヘルプページからオンラインチャットまたは電話で行うことができます。
サポートに連絡する際は、アカウントに関する情報（例：登録メールアドレス）を準備し、問題の詳細を伝えましょう。
まとめ
Amazonアカウントにログインする際、登録した電話番号で確認コードを受け取れない場合は、電話番号を変更することが必要です。変更方法や、確認コードが届かない場合の対処法を理解することで、スムーズにログインを行うことができます。もし自分で解決できない場合は、カスタマーサポートに問い合わせることで問題を解決できます。
コメント