Minneでブロックされた相手がアカウントを変えて購入する場合の対処法と対応方法

Minneで販売活動を行っていると、しつこいお客様や過去にブロックした相手がアカウントを変更して再度購入しようとするケースが出てくることがあります。この記事では、複数アカウント所持について、ブロックされた相手が再度購入する場合の対処法について解説します。

Minneで複数アカウント所持が認められている場合の影響

Minneでは、複数アカウントの所持が認められているため、過去にブロックした相手が別のアカウントを作成し、再度購入することが可能です。これにより、販売者側としては、ブロックした相手を完全に排除することが難しくなります。

ただし、複数アカウントを所持すること自体には違法性はなく、ブロックした相手が新しいアカウントで購入してきた場合、対処方法が重要になります。

ブロックされた相手が再度購入してきた場合、まずは冷静に対応することが大切です。もし相手が「ブロックしました？」と直接尋ねてきた場合、正直に回答するのではなく、適切に対応する方法を取るのが望ましいです。

例えば、「以前のやりとりでお互いに不快な思いをしたことがあったので、今後は円滑な取引を目指していきたいと考えております。ご理解いただけると幸いです。」といった形で、感情的にならず、相手を納得させる方法を取ることが重要です。

しつこくデザイン変更を要求してくるお客様への対応は、非常に困難ですが、明確なルールを設けることが有効です。例えば、「デザイン変更は1回までとさせていただいております。」や「過去のリクエストに基づき、変更はお受けできません。」などのポリシーを設定し、その旨を事前にお伝えしておくことが有効です。

また、販売ページやメッセージのやり取りにおいて、変更不可であることを明確に伝えることで、後々のトラブルを避けることができます。

もし、しつこいお客様やブロックした相手が何度も問題を起こす場合は、Minneのサポートに相談することも検討しましょう。販売者としての権利を守るために、必要なサポートを受けることができます。

また、取引内容やメッセージの記録をしっかりと保存しておくことが重要です。万が一、問題が悪化した場合に証拠として活用できます。

Minneでの販売において、ブロックした相手がアカウントを変えて再度購入することは避けられない場合がありますが、冷静に対応することが重要です。しつこいお客様への対策や、自分の販売ポリシーをしっかりと設定することで、問題を未然に防ぐことができます。

明確なルールを設け、感情的にならずにプロフェッショナルな対応を心がけることで、円滑な取引を維持できるでしょう。