FIDO認証を設定した後、QRコードを読み込む手順で問題が発生することがあります。特に、QRコードをスキャンした後にどのように処理を進めるべきか、またそれがうまくいったかどうかを確認する方法について、この記事で解説します。
1. FIDO認証の設定手順を再確認
FIDO認証の設定は通常、SBI証券のログインセキュリティ強化を目的として行われます。手順に従って設定を進めることで、QRコードを読み取る画面に進むことができます。設定手順に不備がないか、再度確認してみましょう。
もし手順が途中で止まっていた場合は、再度アプリを立ち上げ、QRコードの読み取り画面が正常に表示されるかどうかを確認します。
2. QRコード読み込みのステップ
FIDO認証でQRコードを読み込む操作は、通常、PC画面上に表示されるQRコードをスマートフォンアプリでスキャンする形になります。アプリに表示されたQRコードをスマートフォンでスキャンすることで、認証が完了する仕組みです。
ただし、QRコードが表示された後、スマートフォン側でスキャンが行われているかどうか、画面に正しい反応があるかを確認してください。
QRコード読み込みの注意点：
- QRコードが表示されているPC画面とスマートフォンでの同期を確認する。
- スマートフォンのカメラ機能が正常に動作していることを確認する。
3. リクエストコードの確認
リクエストコードを入力する場面が出てきた場合、そのコードはSBI証券の認証手続きに必要なものです。このコードは、QRコードをスキャンした後に自動的に発行され、認証を完了させるために使用されます。
リクエストコードを入力することで、スマートフォン側とPC側の同期が取れ、認証が完了します。もしリクエストコードが表示されていない場合は、再度アプリを起動して手順を進めてください。
4. FIDO認証が完了しない場合の対処法
FIDO認証の設定がうまく完了しない場合、最も多い原因は手順のミスや設定画面での誤操作です。特に、QRコードを読み込んだ後に次のステップに進まない場合は、次の確認事項を試してみてください。
- 再度、QRコード読み込みの画面に進み、カメラで正確にスキャンする。
- アプリとPCが最新バージョンであるかを確認する。
- SBI証券のサポートに問い合わせて、認証プロセスに問題がないか確認する。
5. 定期的にFIDO認証を求められる場合
FIDO認証を設定したにもかかわらず、定期的にFIDO認証を要求される場合があります。これは、セキュリティ設定により、特定の操作や時間経過後に再認証が必要とされるためです。
再度、アプリを立ち上げてQRコードをスキャンする手順を繰り返すことで、認証が完了し、以降の操作が可能になります。もし頻繁に求められる場合は、アプリ設定やログイン状態を再確認しましょう。
まとめ
FIDO認証を設定する際のQRコード読み込みやリクエストコード入力がうまくいかない場合、手順を再確認し、必要な設定が正常に行われているかをチェックすることが重要です。QRコード読み取り画面が正しく表示され、スマートフォンでスキャンが行われているか、またリクエストコードが正しく表示されるかを確認することで、問題を解決できることが多いです。認証がうまくいかない場合は、SBI証券のサポートに問い合わせてサポートを受けることを検討してください。
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