楽天モバイルを利用している際に、楽天リンクを使わないiPhoneからの着信がつながらず、1417に着信ありと通知が届くという問題が発生することがあります。この問題は、楽天モバイルの設定や仕様によるものですが、簡単に解決する方法があります。
楽天リンクと着信の関係
楽天モバイルでは、楽天リンクアプリを使用することで、通常の通話料金よりも安く通話をすることができます。しかし、楽天リンクを利用していない電話番号からの着信時、特にiPhoneなど他社製品の端末からかかってきた場合、正常に着信できないことがあります。
これは、楽天モバイルの設定が楽天リンク経由での通話を優先してしまい、直接的な回線接続が正しく行われないためです。そのため、楽天リンクを使用しない電話からの着信が繋がらず、通知だけが届くことがあります。
iPhoneからの着信を正常に受けるための設定方法
この問題を解決するためには、いくつかの設定変更を行う必要があります。以下の手順を試してみてください。
- 楽天リンクの設定を見直す
楽天リンクアプリの設定を確認し、アプリの設定が正しく行われているかを確認しましょう。特に、通話時の設定が楽天リンクを優先している場合、電話の回線を切り替える設定を行うことが重要です。 - 電話番号設定の確認
楽天モバイルの設定から「デフォルトの通話アプリ」を確認し、楽天リンク以外の通話アプリに切り替えを行うと、楽天リンクを使用せずに直接通話が行われるようになります。 - SIMカードの再挿入
設定を変更した後に、SIMカードを再挿入して、再度通信が正常に行われるかを確認してみてください。通信設定がリフレッシュされ、正常な通話が可能になることがあります。
1417通知の対処方法
楽天モバイルを利用している場合、1417という着信通知が届くことがありますが、これは楽天リンクを使用していないために発生する通知です。この通知を回避するためには、先ほど述べた設定変更を行うことが有効です。
また、楽天モバイルのサポートに問い合わせを行い、問題の詳細な確認を依頼することもできます。サポート担当者が、より具体的な解決策を提案してくれる場合があります。
まとめ
楽天モバイルで楽天リンクを使用しないiPhoneからの着信が繋がらない問題は、設定を見直すことで解決できます。楽天リンクの設定や通話アプリの設定を変更することで、正常に着信を受けることができるようになります。
問題が解決しない場合は、楽天モバイルのサポートに問い合わせ、適切なサポートを受けることをお勧めします。
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