メルカリで電話番号変更後にログインできない場合の解決方法

メルカリを利用していると、機種変更や電話番号の変更によってログインできなくなることがあります。特に、電話番号認証を使っている場合、新しい電話番号にログインに必要な認証コードが届かないため、困ってしまうことも。この記事では、メルカリにログインできない場合の対処法について詳しく解説します。

問題の原因：電話番号の変更と認証コード

電話番号を変更した際、メルカリのログインには以前の電話番号に送られた認証コードが必要になります。このため、電話番号変更後にログインしようとしても、以前の電話番号にパスワードリセット用のコードが送られてしまい、新しい電話番号では受け取れないという問題が発生します。

これは、メルカリのアカウントが以前の電話番号に紐づいているためです。新しい電話番号ではまだアカウント情報が更新されていないため、認証コードを受け取ることができません。

解決方法：メルカリのサポートに問い合わせる

電話番号変更後にログインできない場合、まず最初に試すべきことは、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせることです。サポートチームに問題を詳しく伝えれば、電話番号の変更手続きや認証コードの再送信を手助けしてもらえる場合があります。

サポートに連絡する際には、以下の情報を用意するとスムーズです。

• アカウントに登録しているメールアドレス
• 以前の電話番号と新しい電話番号
• 問題が発生している日時

電話番号変更後のアカウント更新手続き

もし、電話番号が変更された場合、アカウント情報の更新が反映されていないことが原因でログインできないことがあります。この場合、メルカリの「設定」画面で新しい電話番号に更新する手続きを行うことができます。

手順としては、まずメルカリにログイン後、「アカウント設定」から「電話番号」を選択し、現在の電話番号を新しいものに変更します。これにより、ログイン時に新しい電話番号で認証コードを受け取ることができるようになります。

パスワードリセットの方法

電話番号を変更したにもかかわらず、パスワードが正しくてもログインできない場合、パスワードリセットを試みることが有効です。メールアドレスを使ってパスワードのリセット手続きを行い、新しいパスワードを設定します。

リセット手続きが完了したら、再度ログインを試み、問題が解決されたか確認してください。これでも解決しない場合は、引き続きカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。

まとめ：電話番号変更後のログイン問題を解決する方法

メルカリで電話番号を変更した後にログインできなくなる問題は、認証コードが古い番号に送られることが原因です。この問題を解決するためには、まずはカスタマーサポートに連絡して、アカウント情報の更新手続きを依頼することが重要です。また、パスワードリセットやアカウント設定の確認を行うことで、問題が解決することもあります。

不安な場合は、サポートチームが丁寧に対応してくれるため、問題が発生した場合には早めに連絡することをお勧めします。