AliExpressで商品が配送完了になった後、実際に届いていない場合、どうすればよいかお困りの方も多いかもしれません。このような場合、返金手続きを行う方法について詳しく解説します。
配送完了後に商品が届かない場合の対処方法
AliExpressでは、商品の配送が完了した後、一定の期間内に商品が届かなかった場合、問題を報告することができます。配送が完了と表示されていても、実際に商品が届かないことはあります。この場合、まずは配送状況を確認しましょう。
配送が完了した旨が表示されている場合でも、追跡番号を使用して配送状況を再確認することが大切です。配送業者の追跡情報に問題がある場合もありますので、事前に確認を行いましょう。
返金手続きの開始方法
商品が届いていない場合、返金手続きを開始するためには、AliExpressのカスタマーサポートに連絡を取ることが必要です。通常、商品の受け取りが確認される前に、返金を申請することはできませんが、受け取り期限を過ぎると返金リクエストが可能になります。
返金申請は、AliExpressの「購入履歴」から行います。購入した商品に関連する注文の詳細ページに進み、「問題を報告」や「返金をリクエスト」などのオプションが表示されます。そこから指示に従って必要な情報を入力し、返金リクエストを送信します。
自動受け取り前に確認すべきポイント
自動的に受け取りが確定される前に、問題がある場合は速やかに対応することが重要です。受け取り期限が近づいてきた場合でも、配送業者や販売者と連絡を取り、配送状況を確認しておきましょう。これにより、未着の商品に対して問題を早期に解決できます。
万が一、自動受け取りが確定されても、その後の対応は可能ですので、サポートチームにすぐに問い合わせることが推奨されます。
まとめ
AliExpressで商品が届かない場合、配送状況をまず確認し、返金申請を早めに行うことが大切です。配送完了から一定期間内に商品が届かない場合、返金手続きを進めることができますので、焦らずにサポートに連絡しましょう。
また、受け取りが自動で確定される前に、可能な限り問題を解決するためのアクションを取ることが重要です。注文履歴から返金申請を行うことで、スムーズに返金処理を進めることができます。
コメント