アリエクスプレスで商品に不備があった場合、一部返金で対応してもらいたい場合がありますが、返金申請を行う際に集荷が自動的に来てしまう問題に直面することがあります。この記事では、集荷が来ないように返金申請を行う方法と、正しい手順について解説します。
アリエクスプレスでの返金申請の基本
アリエクスプレスでは、商品に不備があった場合、購入者は返金申請を行うことができます。申請の方法としては、「返品と返金」のオプションを選ぶことが一般的ですが、この際に注意が必要です。申請フォームには「返品と返金」の項目しかないため、返品せずに一部返金を希望する場合でも、どうしても返品がセットでついてくることがあります。
返金申請を行う際には、どの項目を選ぶかが重要なポイントです。返品と返金を選んだ場合、返品手続きが進んでしまうため、集荷を避けるための工夫が必要です。
一部返金を希望する場合の申請方法
一部返金を希望する場合、申請時に必ず備考欄にその旨を記入することが重要です。しかし、実際に備考欄に「一部返金でお願いします」と記載しても、アリエクスプレスでは自動的に返品手続きが開始されることがあります。
そこで、返金申請時に返品を回避するためには、返金リクエストの理由や説明を詳細に記入することが必要です。具体的には、商品に不備があったことを証明するために、商品不良の証拠（写真など）を提出し、その上で「一部返金」を希望していることを強調しましょう。
集荷を避けるためのコツ
集荷を回避するために必要なポイントは、返金申請時に「返品しない」という選択肢を明確にすることです。しかし、アリエクスプレスの標準的な返金申請フォームには「返品と返金」しか選択肢がないため、備考欄に記載した内容に対する対応がどうしても必要です。
1. 返金理由を具体的に記載
申請時に「商品の不備」や「商品の破損」など、具体的な返金理由をしっかり記載し、返品なしでの対応を求めることが重要です。この時、可能であれば商品の写真をアップロードし、不具合を証明しましょう。
2. カスタマーサポートへの問い合わせ
どうしても集荷が来る場合、アリエクスプレスのカスタマーサポートに直接問い合わせて、返品なしでの一部返金の対応をお願いすることができます。サポートに連絡する際には、注文番号や商品の状態を明確に伝え、集荷を回避するように依頼しましょう。
返品なしでの一部返金を成功させるためのステップ
返品なしで一部返金を受けるためには、以下のステップを踏むことが推奨されます。
1. 返金申請時に詳細な説明
申請時に「商品の不備により一部返金を希望」と明確に記載し、その理由を詳細に説明します。商品に不具合がある場合は、写真や説明を通じてその証拠を提出することが効果的です。
2. 返品しないことを強調
集荷を回避するために、必ず「返品しないこと」を強調します。商品が使える状態であれば、返品しなくても一部返金の対応が可能であることを説明しましょう。
3. サポートとのコミュニケーション
直接サポートに問い合わせ、集荷が来ないように頼むことも一つの方法です。サポートが返金申請内容を確認し、問題が解決されることがあります。
まとめ
アリエクスプレスでの商品に不備があった場合、一部返金を希望する場合でも、申請の際に返品手続きが始まってしまうことがあります。集荷を回避するためには、返金申請時に「返品なしでの一部返金」を希望する旨を詳細に記載し、必要に応じてカスタマーサポートに問い合わせることが効果的です。正しい手続きを踏むことで、スムーズに一部返金が受けられるようになります。
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