auのトクするプログラム：返却キャンセルはできる？故障した充電コネクタの対応方法

auの「トクするプログラム」を利用している場合、故障した機器の返却手続きを行うことがありますが、その後に機器が修理されて使えるようになることもあります。このような場合、返却をキャンセルできるのか、どのように対応すれば良いのかを解説します。

1. トクするプログラムの返却手続きとは

まず、auのトクするプログラムを利用している場合、機器が故障した際には「故障利用料」を支払って返却手続きを行うことになります。この際、返却手続きはオンラインまたはauショップで進めることができ、交換または修理の手続きを開始することになります。

しかし、返却が必要な場合でも、修理などで故障が解消された場合には、返却をキャンセルしたいと思うこともあるでしょう。このようなケースについて、以下で詳しく解説します。

返却手続きを進めた後に、機器が修理された場合、返却のキャンセルは基本的には可能ですが、条件によって異なる場合があります。まずは、auのカスタマーサポートや契約内容を確認することが重要です。

返却手続きが完了していない段階であれば、キャンセルが可能なことが多いです。しかし、すでに返却が完了している場合や交換手続きが進行中の場合は、キャンセルが難しいこともあります。

返却をキャンセルする場合、最も重要なのは「返却手続きがまだ完了していないこと」です。返却前であれば、auのカスタマーサポートに連絡して手続きを停止してもらうことができます。

また、返却をキャンセルする際には、返却期限や条件を守る必要があります。返却のタイミングを過ぎてしまうと、キャンセルができない場合や、別途手数料がかかることもありますので、早めに対応しましょう。

もし、充電コネクタが修理されて元通りに使えるようになった場合、そのまま機器を使用し続けることができます。ただし、修理後に機器の状態が完全に回復していない場合や、故障が再発する恐れがある場合には、返却手続きや交換を検討したほうが良いでしょう。

また、修理が完了した場合でも、トクするプログラムの条件により、一定の期間内に返却をする必要がある場合もあるため、契約内容に基づいて最適な対応を選んでください。

充電コネクタの故障で返却手続きを進めた後に修理された場合、返却をキャンセルできる可能性はあります。ただし、返却手続きが完了していないことや、キャンセルのタイミングに注意が必要です。

返却をキャンセルしたい場合は、早めにauのカスタマーサポートに連絡し、契約内容に基づいた対応を確認することが大切です。トクするプログラムを賢く利用するためには、契約条件や返却のタイミングをしっかり把握しておきましょう。