ドコモで機種変更を行う際、オンライン本人確認（eKYC）が必要になることがあります。しかし、手続き途中でeKYC画面を閉じてしまった場合や、完了期限が気になる方も多いでしょう。この記事では、eKYCの手続きについて、必要な情報や注意点を解説します。
eKYCとは？
eKYC（electronic Know Your Customer）は、オンラインで本人確認を行う手続きのことです。従来、本人確認には対面での確認が必要でしたが、eKYCではスマートフォンやPCを使って本人確認ができ、手続きがスムーズに進むようになっています。ドコモでも、機種変更手続きの際にeKYCを選択することができます。
このオンライン確認手続きは、特にオンラインショップでの機種変更時に利用され、契約者の本人確認を迅速に済ませることができます。
eKYCを途中で閉じてしまった場合、どうすればいい？
eKYCの画面を途中で閉じてしまった場合でも、心配する必要はありません。通常、ドコモから別途案内が届きます。機種変更が完了し、端末が自宅に届く際に、再度本人確認手続きを行う案内が入っていることが多いです。
ただし、再度手続きの案内が届かない場合は、ドコモのサポートセンターに問い合わせることで、手続きを完了する方法について案内を受けることができます。
eKYC手続きの完了期限は？
eKYCには手続きの完了期限があります。通常、機種変更の手続き後、数日以内にeKYCを完了する必要があるため、期限を過ぎないように注意が必要です。期限を過ぎると、手続きが無効になり、再度手続きを始める必要がある場合があります。
ドコモからの案内を確認し、期限内にeKYCを完了させることが重要です。もし期限が迫っている場合は、早急に対応しましょう。
eKYCに関する情報を探す方法
eKYCの手続きや案内について、ドコモの公式サイトやサポートページにアクセスすることで、詳細な情報を得ることができます。ただし、ドコモのeKYCに関する情報は、特定のページに集約されていないことが多いため、利用方法や確認方法を知りたい場合は、サポートセンターに問い合わせるのが確実です。
また、ドコモの公式アプリを使って確認手続きを進めることもできるため、アプリをダウンロードして利用するのも一つの手です。
まとめ：eKYCの手続きを忘れずに完了させよう
ドコモで機種変更を行う際のeKYCは、スムーズに手続きを進めるために重要なステップです。手続き途中で閉じてしまっても、再度案内が届き、期限内に完了することが求められます。万が一、案内が届かない場合や手続きに不安がある場合は、早めにドコモサポートに問い合わせることをおすすめします。
また、手続きを完了する際は、必要な書類や情報を事前に準備しておくと、スムーズに確認が進みます。eKYCをしっかりと完了させて、新しい機種で快適な利用を始めましょう。
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