Netflixでマイリストが消えた、検索機能が子供向け番組に偏る原因と解決策

Netflixを利用している際、突然マイリストが消えてしまったり、検索機能が正常に動作しないと非常に困ります。特に検索しても子供向けの番組しかヒットしなくなる問題には驚くことでしょう。この記事では、そんな問題の原因と解決方法を詳しく解説します。

Netflixの検索機能が正常に動作しない原因

検索機能が正常に動作せず、特定のジャンル（例えば子供向け番組）ばかりが表示される原因は、いくつか考えられます。主に、アカウント設定や視聴履歴、個別のプロファイル設定が影響している場合があります。

まずは、以下の原因をチェックしてみましょう。

• 子供用アカウントの設定: 子供向け番組しか表示されない場合、アカウントが「子供向けプロファイル」に設定されている可能性があります。
• 視聴履歴の偏り: 視聴履歴が偏ると、それに基づいておすすめされる番組が変わり、検索にも影響を与えることがあります。
• アカウントの不具合: Netflix側のサーバーやアカウントに何らかの問題が発生している可能性もあります。

Netflixアカウントの設定を確認する

まずは、あなたのNetflixアカウントが「子供向けアカウント」になっていないかを確認することが重要です。もしも子供用のプロファイルを選択してしまった場合、大人向けのコンテンツが表示されないことがあります。

アカウント設定を確認する手順。

1. Netflixにログインし、「アカウント」を選択。
2. 「プロフィール」セクションに移動。
3. 設定されているプロファイルを確認し、「子供用」プロファイルでないか確認。
4. 必要に応じて、プロフィールを編集し、大人向けコンテンツを表示できるように設定を変更します。

視聴履歴をリセットする

視聴履歴が偏ってしまった場合、その影響で検索結果が特定のジャンルに偏ることがあります。Netflixでは視聴履歴を削除することができるため、偏った履歴をリセットすることで、検索結果が正常に戻ることがあります。

視聴履歴を削除する手順。

1. Netflixアカウントにログイン後、「アカウント」を選択。
2. 「視聴履歴」を選び、削除したいタイトルを選んで「削除」をクリック。
3. 視聴履歴をリセット後、もう一度検索を試してみてください。

アカウントの不具合を確認する

もし、これらの手順を試しても問題が解決しない場合、Netflix側のサーバーやアカウントに不具合がある可能性があります。その場合は、Netflixのサポートに連絡して、アカウントの状態や不具合について調べてもらう必要があります。

Netflixサポートに連絡する方法。

1. Netflixの公式ウェブサイトにアクセス。
2. ヘルプセンターに移動し、「カスタマーサポートに連絡する」を選択。
3. 問題を詳細に説明し、サポートに対応を依頼します。

まとめ

Netflixでマイリストが消えて検索結果が偏る問題は、アカウント設定や視聴履歴の偏りが原因であることが多いです。まずはプロファイル設定や視聴履歴を確認し、必要に応じてリセットしてみましょう。それでも問題が解決しない場合は、Netflixサポートに問い合わせることをお勧めします。これで再度、快適なNetflixライフを楽しむことができるはずです。