ソフトバンク光のインターネット接続に関するトラブルは、特に初めての設定時に多くの方が経験する問題です。特に、開通工事後にONU（光回線終端装置）と市販ルーターを接続してもインターネットランプが点灯しない場合、いくつかの原因が考えられます。本記事では、こうした問題を解決するための手順と注意点を詳しく説明します。
1. ONUとルーターの正しい接続を確認
まず最初に確認すべきは、ONU（光回線終端装置）とルーターの接続が正しいかどうかです。通常、ONUから出ているLANポートに市販のルーターを接続する必要があります。ルーターのインターネットポートが、ONUのLANポートに確実に接続されているか確認しましょう。
また、ONU側のランプが点灯していない場合、ONU自体が光回線を受信していない可能性も考えられます。この場合、ONUの電源を再起動してみることが有効です。それでも解決しない場合は、ソフトバンクのサポートに問い合わせる必要があります。
2. ソフトバンク側の設定確認
光回線のランプが点灯しない場合、ソフトバンク側での設定が完了していないことも考えられます。特に、開通工事日後にまだ設定が反映されていない場合、インターネット接続ができないことがあります。
ソフトバンクのカスタマーサポートに問い合わせ、開通工事が正しく完了しているか再度確認しましょう。また、必要に応じて、ONUの再起動や工事の再確認をお願いすることが必要かもしれません。
3. ルーターの設定が正しいか確認
市販のルーターを使用している場合、そのルーターの設定が正しいかどうかも重要です。特に、インターネット接続設定を行った際に「プロバイダが見つかりません」と表示される場合、ルーター側でプロバイダの情報（ユーザー名やパスワード）が正しく設定されていない可能性があります。
ルーターの設定画面にアクセスして、必要な情報（PPPoE接続のユーザー名やパスワード）が正しく入力されているかを確認してください。この情報は、ソフトバンクから送付された契約書類に記載されていることが多いので、確認してみましょう。
4. PCの有無と接続の必要性
以前、ソフトバンクの説明書でPCが必要と記載されていた場合でも、現在では多くの市販ルーターがPCなしでインターネット接続設定を行えるようになっています。しかし、最初に接続を完了する際には、PCを使うことが求められる場合があります。
もしPCがなくても、ルーターの設定画面にアクセスできれば問題ない場合がほとんどです。しかし、どうしても接続ができない場合は、一度PCを接続して設定を行ってみてください。それでも解決しない場合、ソフトバンクのサポートに再度確認することをお勧めします。
5. 開通工事後の確認作業
ソフトバンク光の場合、開通工事後に自分で設定を行う必要がありますが、その設定が正しく行われていないと、インターネットに接続できません。ONUのランプが光っていない場合、工事が完了していない可能性があります。
この場合、再度開通工事を依頼する必要はありませんが、まずはソフトバンクのサポートに問い合わせて、正確な工事状況を確認することが重要です。
まとめ
ソフトバンク光の接続トラブルを解決するためには、まずONUとルーターの接続を確認し、次にソフトバンク側の設定やルーター設定を再確認することが必要です。また、PCが必要かどうかも、契約内容や使用するルーターによって異なることがあるので、確認しておくことをお勧めします。
もし、これらの確認を行っても問題が解決しない場合、ソフトバンクのカスタマーサポートに相談し、正しい設定を確認してもらいましょう。
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