メルカリで出品者と連絡が取れない！事務局対応中のアカウントへの対処法

メルカリで商品を購入したものの、出品者と2週間連絡が取れず、アカウントに「事務局対応中」と表示されている場合、どのように対応すればよいのでしょうか？このような状況において、商品発送やキャンセルの可能性について解説します。

メルカリの「事務局対応中」とは？

「事務局対応中」とは、出品者のアカウントに何らかの問題が発生し、メルカリ事務局が調査や対応を行っている状態です。この場合、出品者は通常の取引や連絡ができなくなります。

たとえば、不正な取引が疑われたり、ルール違反があった場合など、事務局が対応を進めていることが考えられます。出品者が取引に関わることができないため、購入者としては少し不安に感じるかもしれません。

もし出品者と連絡が取れず、事務局対応中となっている場合、まずはメルカリの「サポートセンター」に問い合わせをすることが重要です。サポートに状況を報告し、商品の発送状況や今後の対応について確認してもらいましょう。

事務局対応中でも、場合によっては商品の発送が遅れているだけで、問題なく発送されることがありますが、確認が必要です。

事務局対応中のアカウントでは、出品者が取引を進められない可能性が高いため、キャンセル申請を送っても承認されるかどうかが不確かです。しかし、メルカリには「取引メッセージ」や「トラブル報告」機能があるため、これらを通じて事務局に状況を報告し、取引をキャンセルする方法について相談することができます。

もし出品者が商品の発送を行わない場合、事務局が対応し、購入者のキャンセル手続きが進められることが一般的です。

メルカリで取引に問題が発生した場合、事務局へのトラブル報告が必要です。報告には、購入した商品、出品者の情報、状況などを正確に記載しましょう。

具体的には、メルカリアプリ内の「お知らせ」→「取引メッセージ」→「サポートに問い合わせ」から、事務局への直接連絡を行うことができます。

出品者のアカウントが「事務局対応中」と表示されている場合、まずはメルカリのサポートに連絡し、詳細を確認することが大切です。キャンセル申請を送る場合は、事務局に報告を行い、正式に対応してもらう必要があります。

もし出品者が発送しない場合、事務局が購入者に有利な対応を進めてくれることが多いため、冷静に対応を進めましょう。