メルカリで商品を購入した場合、配送中に不在で持ち戻りとなることがあります。この状況が発生すると、配達状況画面にどのように表示されるのか、そしてその後の商品はどのように取り扱われるのかについて理解しておくことが大切です。この記事では、メルカリで不在による持ち戻りが発生した際の配達状況の変化とその後の対応について説明します。
メルカリの配達状況画面とは？
メルカリでは、商品の発送から受け取りまでの配達状況がアプリやウェブサイト上で確認できます。通常、配送業者の進捗がリアルタイムで更新され、出品者や購入者は配送状況を簡単に追跡することができます。
配達状況は、配送業者が提供する情報に基づいて更新されるため、配送の進捗や問題があった場合にはステータスが変化します。例えば、「発送完了」や「配達中」などのステータスが表示されます。
不在時の持ち戻りとは？
商品が配送され、受け取り主が不在であった場合、配達員は商品を持ち戻り、再配達の手続きを行います。この状態は、購入者が再配達の日時を指定するまで続きます。
持ち戻りとなった際、メルカリの配達状況画面には「再配達手配中」や「持ち戻り」などのステータスが表示されることが一般的です。この表示は、配送業者が商品を持ち戻し、次回の配達を待機している状態を示しています。
メルカリでの持ち戻り後の流れ
不在で持ち戻りとなった場合、次の流れに従って再配達を受けることができます。
- 再配達依頼を行う: 配達業者が指定する方法で再配達依頼を行います。多くの場合、配送業者のウェブサイトやアプリ、または電話で依頼ができます。
- 再配達日時の指定: 再配達の日時を購入者の都合に合わせて指定します。
- 再配達の実施: 指定した日時に再度配達され、受け取りが完了します。
再配達が行われるまで、メルカリの配達状況画面では「持ち戻り」や「再配達手配中」などの状態が続きます。
持ち戻り後に配達状況画面が更新されない場合の対処法
時には、配達状況画面が更新されないことがあります。これが発生した場合、以下の点を確認してみてください。
- 配送業者のアプリやウェブサイトを確認し、再配達の進捗が反映されているか確認する
- メルカリのサポートに問い合わせて、配達状況が正しく更新されているか確認する
- 再配達の依頼が正常に行われたか確認する
配達状況が正しく更新されていない場合でも、配送業者の進捗を確認することで、再配達が手配されているかどうかを把握できます。
まとめ
メルカリで不在による持ち戻りが発生した場合、配達状況画面には「持ち戻り」や「再配達手配中」などのステータスが表示されます。その後、再配達の依頼を行い、指定した日時に商品を受け取ることができます。もし配達状況が更新されない場合は、配送業者やメルカリサポートに問い合わせて、問題を解決しましょう。再配達の手続きはスムーズに行えるので、心配せずに手続きを進めてください。
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