メルカリ専用出品と購入後のトラブル：ルールに関する解説

メルカリの「専用出品」や「購入後の対応」に関して、ルールが不明瞭な場合があります。特に、専用出品の商品説明欄に記載された内容と実際に送られてきた商品が異なる場合、どのように対処すべきか悩むこともあるでしょう。今回は、メルカリのルールを元にその対応方法について解説します。

1. メルカリの専用出品とは

メルカリにおける「専用出品」とは、出品者が特定の購入者に向けて商品を提供するために設定する出品のことです。通常の出品と異なり、特定の人にのみ購入を許可することができ、専用出品となった商品は、他の人が購入することができません。

例えば、商品説明欄に「〇〇様専用です」と記載されている場合、その商品は指定された人以外には販売されません。このように、専用出品は出品者と購入希望者との間で合意された取引条件に基づいて行われます。

質問の内容では、商品説明欄に「写真2枚目のポーチを送りますが、それ以外の方が購入した場合には3枚目のマスコットを送ります」と記載されています。この場合、実際に購入した際に送られる商品が写真と異なる場合、メルカリのルールに違反するかどうかが問題になります。

メルカリのルールでは、出品者が商品説明欄に記載した内容に基づいて商品の配送を行う必要があります。つまり、購入者が商品説明欄に記載されている内容に従った商品を受け取る権利があります。もし説明と異なる商品が送られた場合、出品者に対して購入者が商品を交換するよう求めることは可能です。

購入者が「写真2枚目のポーチ」を希望している場合、出品者はその要求に応じてポーチを送る義務があります。もし異なる商品（写真3枚目のマスコット）が送られた場合、メルカリのルールに基づき、商品説明欄に記載された内容に従って商品の交換を求めることができます。

一方で、専用出品であっても、購入者が商品説明を正確に理解していない場合や、出品者が商品説明を誤解させるような記載をしている場合もあるため、その点に関してはトラブルの元となります。購入前に商品説明をよく確認することが大切です。

メルカリでトラブルを避けるためには、出品者と購入者がしっかりと意思疎通を行うことが重要です。専用出品の場合は特に、商品の内容や発送方法についての確認を事前にしっかり行い、誤解を避けるようにしましょう。

出品者は商品説明欄での記載が明確で誤解を招かないようにし、購入者は商品説明をしっかり確認することが求められます。万が一、商品が説明と異なる場合は、メルカリの「取引メッセージ」機能を利用して、冷静にやり取りを行うよう心がけましょう。

メルカリの専用出品においては、商品説明欄に記載された内容に従うことがルールです。購入者が商品説明に記載された内容と異なる商品を受け取った場合、出品者に交換を求めることができます。

トラブルを避けるためには、事前の確認とコミュニケーションが重要です。出品者と購入者が円滑に取引できるように、ルールを守って適切に対応しましょう。