メルカリで購入した商品が「ゆうゆうメルカリ便」で発送され、発送通知が届いたのに、引受が完了しないという問題が発生することがあります。特に、発送通知が届いた後も発送が進んでいない場合、不安になるのも無理はありません。この記事では、発送通知が来た後に引受が進まない原因と、その場合の対応方法について解説します。
発送通知後に引受が進まない理由
メルカリのゆうゆうメルカリ便では、出品者が発送した後に、配送業者によって引受が行われます。しかし、発送通知が来た後に引受が進まない理由はいくつか考えられます。
まず、最も多い理由は、配送業者がまだ荷物を受け取っていない、もしくは荷物が配送センターに到着していないということです。特に、発送通知が夜間に送られた場合、引受が翌営業日に行われることがあります。
発送通知が夜間に送られた場合の注意点
発送通知が送られたのが夜の19時以降であれば、配送業者がその日のうちに引受作業を行うのは難しいことがあります。郵便局などの配送業者は通常、営業時間内に荷物の引受を行うため、夜間や週末に発送通知が届いても、実際の引受が翌営業日以降になることが一般的です。
そのため、発送通知後すぐに引受が行われるとは限りません。まずは翌日を待って、再度引受の進行状況を確認するのが良いでしょう。
購入者としての対応方法
購入者ができることは、出品者と連絡を取り、荷物の状況を確認することです。しかし、焦らず冷静に対応することが大切です。
発送通知が届いた後、引受が進んでいない場合は、出品者に連絡して、発送されたことを再度確認しましょう。もし出品者が発送したことを確認した場合でも、配送業者の引受が遅れている可能性があるので、その旨を伝えると良いでしょう。
出品者への連絡時のポイント
出品者に連絡する際は、丁寧に状況を説明し、商品の追跡情報を求めましょう。もし、出品者が配送業者の引受が遅れていることを把握している場合、引受が完了するまで待つようにアドバイスをもらえることもあります。
また、出品者から「荷物が発送済み」という情報をもらったら、その後の進捗状況を確認するために、配送業者の追跡番号を教えてもらうことも有効です。
引受が遅れる可能性のある時期
引受が遅れる理由として、特定の時期や繁忙期も影響を与えることがあります。例えば、連休や年末年始などの時期では、配送業者の処理が遅れることがあります。また、天候不良や交通渋滞なども引受の遅延の原因となることがあります。
そのため、特に繁忙期には発送通知が送られてから実際に引受が行われるまでに数日かかることがあります。このような場合は、焦らず待つことが大切です。
まとめ：冷静に対応し、状況を確認することが大切
発送通知が届いた後、引受が進まない場合は、まずは翌営業日を待ってから再度確認することが重要です。その後、出品者と連絡を取って、発送状況を確認しましょう。配送業者の遅延が原因であることも多いので、焦らず冷静に対応することがポイントです。
また、繁忙期や天候不良などによる遅延が予想される時期もあるため、その点も考慮しながら対応すると良いでしょう。
コメント