メルカリで商品を購入した後、出品者からキャンセル申請が届いた場合、「返金されるのか？」と不安に思うことがあるかもしれません。
結論から言うと、キャンセル申請が承認されると、支払いは自動的に返金されます。ただし、キャンセルのタイミングや支払い方法によって返金の流れが異なることがあります。
① メルカリのキャンセル申請の仕組み
メルカリでは、取引中に出品者・購入者のどちらかがキャンセルを申請することが可能です。
【キャンセル申請のパターン】
- 出品者がキャンセル申請する場合：在庫切れや発送トラブルなどが理由
- 購入者がキャンセル申請する場合：商品が届かない、間違えて購入したなどの理由
どちらがキャンセル申請をしても、キャンセルが確定すれば購入金額は返金されます。
② キャンセル後の返金の流れ
キャンセルが確定すると、メルカリから自動的に返金処理が行われます。返金の方法は支払い方法によって異なります。
1. クレジットカード払いの場合
クレジットカード決済の場合、決済キャンセルという形で返金されます。
- カード会社の締め日より前なら、請求自体が取り消される
- 締め日後の場合、一旦請求された後、翌月以降に返金
返金のタイミングはカード会社によって異なるため、カード明細を確認しましょう。
2. メルペイ残高・ポイント払いの場合
メルペイ残高やポイントで支払った場合、即座にメルペイ残高に返金されます。
- メルペイ残高はそのまま別の商品購入に利用可能
- メルペイポイントは有効期限に注意
3. コンビニ・ATM払いの場合
コンビニ払いやATM払いの場合、返金はメルペイ残高に戻される形になります。
- 銀行口座への直接返金はできない
- 返金されたメルペイ残高は、そのまま別の買い物で利用可能
銀行口座に戻したい場合は、メルペイの「残高払い出し」機能を利用する必要があります。
③ キャンセルの注意点
キャンセル時に気を付けるべきポイントを確認しましょう。
1. 出品者がキャンセルを拒否することはできない
出品者が一方的にキャンセルを拒否することはできません。購入者が承認しなくても、メルカリの運営が介入してキャンセルを成立させることが可能です。
2. 受取評価をしてしまうとキャンセルできない
受取評価をすると、取引が完了しキャンセルできなくなります。商品に問題がある場合は、評価をする前に出品者と相談し、必要ならメルカリ運営に問い合わせましょう。
3. 返金されるまでの期間に注意
キャンセルが確定した後、返金が反映されるまでの期間は支払い方法によって異なります。
- クレジットカード：1～2週間
- メルペイ残高：即時反映
- コンビニ払い：数日～1週間
返金が遅れている場合は、メルカリのヘルプセンターに問い合わせましょう。
④ キャンセルをスムーズに進めるためのコツ
キャンセル手続きをスムーズに進めるためには、以下のポイントを押さえておきましょう。
1. 出品者と事前にやり取りする
キャンセル理由をしっかり伝えることで、トラブルを避けられます。
2. メルカリのルールを確認する
メルカリの公式ヘルプセンターには、キャンセル時の対応が詳しく記載されています。
3. 返金状況を確認する
キャンセルが確定したら、支払い方法ごとの返金タイミングを確認しましょう。
まとめ：キャンセル時の返金について
メルカリでキャンセル申請が承認されると、購入金額は自動的に返金されます。
- クレジットカード決済：カード会社の処理により1～2週間かかることも
- メルペイ残高・ポイント：即時返金
- コンビニ・ATM払い：メルペイ残高に返金
取引をスムーズに進めるためにも、キャンセル申請時のルールを理解し、必要な場合はメルカリのサポートに問い合わせるようにしましょう。
コメント