Googleのクチコミが勝手に消える理由と対策

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Googleのクチコミが勝手に消えるという現象に悩んでいる人は多いです。せっかく投稿したクチコミが消えてしまうと困りますよね。本記事では、Googleのクチコミが削除される理由やその対策について詳しく解説します。

1. Googleのクチコミが消える主な理由

Googleは、クチコミの品質を維持するために独自のアルゴリズムを使用して管理しています。そのため、次のような理由でクチコミが削除されることがあります。

① Googleのポリシー違反

Googleは、クチコミの内容が以下のガイドラインに違反している場合、自動的に削除することがあります。

  • スパム行為:同じ内容を複数投稿する、短時間で大量に投稿するなど
  • 誹謗中傷:他人を攻撃するような表現
  • 不適切なコンテンツ:暴力的、差別的、性的な内容
  • 利害関係のある投稿:自分のビジネスのクチコミを自作自演で投稿するなど

② 自動フィルタリングによる削除

GoogleはAIによる自動フィルタリングを導入しており、疑わしいクチコミを削除することがあります。以下のような場合、クチコミが誤って削除されることがあります。

  • 不自然な言い回しや過度な宣伝
  • 短すぎるまたは極端に長いクチコミ
  • URLや連絡先が含まれている

③ ビジネスオーナーによる削除申請

店舗や企業のオーナーが、クチコミが不適切であると判断しGoogleに報告した場合、審査を経て削除されることがあります。

2. クチコミが削除されないための対策

クチコミを削除されないようにするためには、以下のポイントを意識しましょう。

① 誠実で具体的な内容を投稿する

クチコミは具体的で誠実なものにしましょう。実体験に基づいた内容で、誇張や過剰な表現を避けることが大切です。

② スパム行為を避ける

同じ内容を何度も投稿したり、不自然な文言を含めたりしないようにしましょう。

③ 問題がある場合はGoogleに問い合わせる

もし正当なクチコミが削除された場合、Googleサポートに問い合わせることで復旧できる可能性があります。以下の手順で問い合わせを行えます。

  1. Google マップを開く
  2. 「クチコミ」タブを選択
  3. 消えたクチコミの詳細を確認し、「ヘルプ」からサポートに連絡

3. まとめ

Googleのクチコミが消えるのは、ポリシー違反、AIの自動削除、ビジネスオーナーの申請などさまざまな理由があります。正しい方法でクチコミを投稿し、削除された場合はGoogleサポートに問い合わせることで、対応できる可能性があります。

今後クチコミを投稿する際は、削除されないよう注意しながら、役立つ情報を発信していきましょう。

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