メルカリで発送通知後に追跡番号が登録されない場合の対応策

メルカリで商品を購入し、「発送通知」が届いたものの、追跡番号が登録されていない状況に不安を感じる方もいるでしょう。特に、ゆうゆうメルカリ便を利用している場合、実際に発送されていない可能性も考えられます。本記事では、発送通知後に追跡番号が登録されない理由や、適切な対応方法について詳しく解説します。

発送通知後に追跡番号が登録されない理由

メルカリで発送通知があったにもかかわらず、追跡番号が反映されない理由はいくつか考えられます。

ゆうゆうメルカリ便では、郵便局やローソンで商品を差し出す際に、専用のQRコードを使って伝票を発行し、発送手続きを行います。しかし、出品者が誤って「発送通知」ボタンを押してしまうケースがあります。この場合、実際の発送は完了していないため、追跡情報が登録されません。

郵便局の混雑状況によっては、発送手続き後すぐに追跡情報が反映されないことがあります。特に、土日祝日や繁忙期では、反映に時間がかかる場合があります。

出品者がゆうプリタッチ（ローソン）や郵便局の窓口で伝票を発行したものの、実際に郵便局に引き渡していないケースもあります。この場合、システム上は発送処理が完了していないため、追跡番号が登録されません。

郵便局側でのシステムエラーや、配送ラベルの読み取りミスにより、追跡情報が正常に更新されないこともあります。特に、大型の荷物や手書きラベルを使用した場合、データ登録に時間がかかることがあります。

発送通知後に出品者が対応せず、追跡情報が未登録のままになっている場合、以下の方法で対応しましょう。

まずは、出品者に「追跡番号が登録されていないが、発送は完了しているか？」を再度確認しましょう。もし郵便局で手続き済みであれば、「引受番号」を確認し、郵便局側での処理が遅れている可能性もあります。

出品者が対応してくれない場合、メルカリ事務局に問い合わせましょう。問い合わせる際には、次の情報を伝えるとスムーズです。

メルカリ事務局は、出品者に連絡を取ったり、場合によっては取引キャンセルの対応をしてくれることがあります。

メルカリでは、発送通知後9日が経過すると、自動で取引完了となります。つまり、それまでに問題が解決しなければ、取引完了後の対応が難しくなるため、状況によってはキャンセル申請を検討しましょう。

キャンセル申請の方法は以下の通りです。

キャンセルが承認されると、購入代金は返金されます。

まれに、出品者が意図的に「発送通知」を押しておき、購入者が何もせずに取引完了するのを待つ悪質なケースもあります。このような場合、発送通知から9日経過すると、購入者のアクションがなくても取引が自動的に完了してしまうため注意が必要です。

このような場合は、早めにメルカリ事務局に相談し、適切な対応を取りましょう。

メルカリで発送通知後に追跡番号が登録されない場合、以下の手順で対応することが重要です。

問題が解決しない場合は、取引完了前にキャンセルを申請することが最も安全な方法です。慎重に対応し、安全な取引を心がけましょう。