Googleアカウントの年齢制限を解除する方法|13歳以上なのに制限が残る場合の対処法

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Googleアカウントを作成した際に13歳未満の年齢制限が設定されていた場合、13歳を超えても制限が解除されないことがあります。本記事では、Googleアカウントの年齢を更新し、制限を解除する方法について詳しく解説します。

Googleアカウントの年齢制限とは?

Googleでは、13歳未満のユーザーには保護者の管理が必要というポリシーがあります。そのため、13歳未満のアカウントには特定の制限がかかります。

1. 13歳未満のアカウントの制限

  • Googleアカウントの一部機能が使用不可(YouTubeやGmailの一部機能)
  • Googleファミリーリンクによる保護者の管理が必要
  • Google Playストアでの購入・ダウンロード制限

本来、13歳を超えた時点で制限が解除されるメールが届きますが、メールを削除してしまうと手続きができなくなることがあります。

年齢を更新する方法

13歳を超えているにもかかわらず制限が解除されない場合は、以下の方法で年齢を更新できます。

1. Googleアカウントの設定から年齢を更新する

まず、Googleアカウントの情報を更新できるか確認しましょう。

  1. Googleアカウント管理ページにアクセス
  2. 「個人情報」タブを開く
  3. 「生年月日」の項目を確認し、編集が可能かチェック
  4. 編集可能な場合、正しい生年月日を入力
  5. 変更を保存して、再ログインする

編集できない場合は、次の方法を試してください。

2. 本人確認書類を提出して年齢を変更する

Googleでは、年齢の証明が必要な場合、本人確認書類を提出することで生年月日を修正できます。

  1. Googleアカウントの年齢確認ページにアクセス
  2. 「生年月日を確認する」手続きを開始
  3. 運転免許証、パスポート、または健康保険証の写真をアップロード
  4. 審査完了後、年齢が修正されるのを待つ(通常24~48時間)

本人確認が完了すると、Googleアカウントの年齢が更新され、制限が解除されます。

ファミリーリンクを解除する方法

13歳未満のGoogleアカウントは、保護者の「Googleファミリーリンク」で管理されている場合があります。年齢更新後も制限が解除されない場合、ファミリーリンクの管理を解除する必要があります。

1. ファミリーリンクからアカウントを削除

Googleファミリーリンクで管理されている場合、以下の手順で制限を解除できます。

  1. 保護者のGoogleアカウントでファミリーグループ管理ページにアクセス
  2. 管理対象のアカウントを選択
  3. 「アカウントを削除」または「管理を解除」を選択
  4. 制限が解除されたことを確認

この方法で解除できない場合は、Googleサポートに問い合わせてください。

サポートに問い合わせる方法

上記の方法を試しても年齢が更新できない場合、Googleサポートに問い合わせることができます。

  1. Googleアカウントのサポートページにアクセス
  2. 「アカウントの問題」を選択
  3. 「年齢の更新ができない」などのキーワードで検索
  4. 「お問い合わせ」からサポートへ連絡

Googleサポートはメールやチャットで対応しているため、状況を詳しく伝えて解決策を確認しましょう。

まとめ

Googleアカウントの年齢制限を解除するための方法をまとめると、以下のポイントが重要です。

  • Googleアカウントの「個人情報」から年齢を更新
  • 本人確認書類を提出して年齢を変更
  • ファミリーリンクの管理を解除する
  • Googleサポートに問い合わせて解決策を確認

これらの手順を試せば、Googleアカウントの年齢制限を解除し、自由に利用できるようになるはずです。年齢の更新ができない場合は、早めに対処しましょう。

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