メルカリで取引中にログインできなくなってしまった場合、特に電話番号を変更していた場合は、承認番号が届かないなどのトラブルが発生することがあります。この記事では、ログインできない原因とその解決方法をわかりやすく解説します。
メルカリのログインできない原因とは？
メルカリにログインできない理由として、主に以下の2つが考えられます。
- 電話番号の変更を反映していない
- アプリのアップデート後に承認番号が届かない
特に電話番号の変更を忘れていると、ログイン時に承認番号が送られず、ログインできなくなる場合があります。
電話番号の変更手続きを行う方法
電話番号を変更している場合、メルカリの設定で新しい番号を登録する必要があります。電話番号を変更した後、正しい番号で認証を受けることができます。
手順は以下の通りです。
- メルカリのアプリまたはウェブサイトにアクセス
- 「マイページ」を開く
- 「アカウント設定」から「電話番号の変更」を選択
- 新しい電話番号を入力し、認証コードを送信
- 受け取った認証コードを入力して電話番号を更新
これで電話番号が正しく変更され、再度ログインできるようになります。
承認番号が届かない場合の対処法
承認番号が届かない場合、以下の方法で対処できます。
- 電話番号が正しく設定されているか再確認する
- メルカリのアプリを最新のバージョンにアップデートする
- ネットワーク接続を確認する（Wi-Fiやモバイルデータの接続が不安定な場合がある）
- SMSの受信設定が適切か確認する（メルカリからのメッセージがブロックされていないか確認）
これらを確認しても解決しない場合、メルカリのサポートに問い合わせてみることをお勧めします。
スマホやPCでのログイン問題の解決方法
スマートフォンアプリやウェブサイトからログインできない場合も、基本的な対応は同じです。まずはアプリを最新バージョンにアップデートしたり、端末を再起動してから再度ログインを試みてください。
PCからアクセスする場合も同様に、ブラウザのキャッシュをクリアしたり、別のブラウザで試すことで問題が解決することがあります。
まとめ
メルカリでログインできない場合、電話番号の変更が原因で承認番号が届かないことがあります。その場合は、電話番号の変更手続きを行い、正しい番号で認証を受けることが解決策となります。また、承認番号が届かない場合には、アプリのアップデートやネットワークの確認を行うことも大切です。
もし上記の方法で解決できない場合は、メルカリのサポートに問い合わせて対応を依頼しましょう。問題を解決して、再度快適にメルカリを利用できるようにしましょう。
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