Microsoft Edgeを使用してサイトを閲覧中に、「申し訳ございません。このページに到達できません。」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーは、通常は接続の問題や設定の不具合が原因で発生します。この記事では、このエラーの原因と解決策について詳しく解説します。
1. エラーメッセージ「申し訳ございません。このページに到達できません。」とは？
「申し訳ございません。このページに到達できません。」というエラーメッセージは、Microsoft Edgeブラウザが指定されたウェブページにアクセスできない場合に表示されます。これにはさまざまな原因があり、単純な接続の問題から、ブラウザの設定やキャッシュに関連する問題まで多岐にわたります。
まずは、原因を特定するためにいくつかの基本的なトラブルシューティングを試みることが重要です。
2. インターネット接続の確認
最初に確認すべきなのは、インターネット接続の状態です。Wi-Fiが安定していない、またはモバイルデータ通信に切り替わっている場合、ページが表示されないことがあります。まず、インターネット接続が正常であるかを確認しましょう。
チェックポイント。
- Wi-Fiや有線接続が正常か確認する
- 他のウェブサイトにアクセスできるかを確認する
- 他のデバイスやブラウザでも同じ問題が発生しているか確認する
3. ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする
Edgeでウェブページが正常に表示されない場合、ブラウザのキャッシュやクッキーが原因であることがあります。これらが古くなっていると、ページの読み込みに影響を与えることがあります。以下の手順でキャッシュとクッキーをクリアしましょう。
キャッシュとクッキーのクリア方法。
- Edgeを開く
- 右上のメニュー（…）をクリックし、「設定」を選択
- 「プライバシー、検索、サービス」タブをクリック
- 「閲覧データをクリア」をクリック
- 「キャッシュされた画像とファイル」および「クッキー」を選択し、「今すぐクリア」をクリック
キャッシュとクッキーをクリアした後、再度ウェブページにアクセスしてみてください。
4. Edgeの設定をリセットする
Edgeの設定が原因でページにアクセスできない場合、設定をリセットすることで問題を解決できることがあります。リセット操作により、ブラウザの設定がデフォルトに戻り、問題が解消されることがあります。
Edgeの設定をリセットする方法。
- Edgeの設定画面にアクセス
- 「リセット設定」を選択
- 「設定を元の既定値に戻す」をクリック
- 確認画面で「リセット」を選択
これで、設定が初期状態に戻り、問題が解決することがあります。
5. DNS設定を確認する
DNSサーバーの問題も、ページにアクセスできない原因の一つです。インターネットサービスプロバイダー（ISP）のDNSサーバーが正常に機能していない場合、ページが表示されません。この場合、Google Public DNSなどの別のDNSサーバーに変更することで問題が解決することがあります。
DNS設定を変更する方法。
- 「スタート」メニューを開き、「ネットワークとインターネットの設定」を選択
- 「アダプターのオプションを変更する」を選択
- 使用中のネットワーク接続を右クリックし、「プロパティ」を選択
- 「インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）」を選択し、「プロパティ」をクリック
- 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、Google Public DNS（8.8.8.8, 8.8.4.4）などを入力
- 「OK」をクリックして設定を保存
6. サイト自体の問題を確認する
ウェブサイトが正しく動作していない場合も、ページにアクセスできないことがあります。例えば、サイトがメンテナンス中である場合やサーバー側に問題がある場合です。この場合、他のウェブサイトにアクセスできるかを確認することで、サイト自体の問題か、Edgeの問題かを切り分けることができます。
また、他のブラウザ（Google ChromeやMozilla Firefox）で同じウェブサイトにアクセスしてみることも有効です。これにより、問題がブラウザに起因しているのか、サイト側に起因しているのかが分かります。
7. まとめ
Microsoft Edgeで「申し訳ございません。このページに到達できません。」というエラーメッセージが表示された場合、まずはインターネット接続を確認し、次にキャッシュやクッキーをクリアすることを試みましょう。それでも解決しない場合は、Edgeの設定をリセットしたり、DNS設定を変更することで解決できることがあります。また、サイト自体に問題がある場合もあるため、他のブラウザで試してみることもおすすめです。
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